Refusionspolitik

365 DAGES NEMT
Returneringer og ombytninger

Vi tilbyder en generøs 365-dages retur- og ombytningsperiode for vores varer. Shop trygt – vi har returadresser i USA, Canada, Australien, Tyskland, Storbritannien og Schweiz. Helt nye varer med originale mærker i original emballage kan returneres/ombyttes inden for 365 dage efter købet.


Returnerings- og ombytningspolitik:

  1. Forsendelsesgebyrer

    Kunder er ansvarlige for alle forsendelsesomkostninger ved returnering og ombytning, undtagen ved fejlbehæftede varer.

  2. Ordre-/varegrænser
    • Returnering/ombytning kan kun behandles én gang per ordre. Indsend venligst alle varer til returnering eller ombytning i én samlet anmodning. Hvis din ordre sendes i flere pakker, vent med at indsende din anmodning, indtil alle leverancer er modtaget.
    • Gavekortordrer: Ordrer betalt fuldt ud med gavekort kan ikke returneres/ombyttes, undtagen hvis returneringen skyldes en defekt vare eller leveringsfejl (dette vil blive angivet ved udstedelse af gavekortet).
    • Sidste chance/Lucky Offer/Final Sale/Begrænset udsalg/Mystery Boxes varer er endeligt salg og kan ikke returneres eller ombyttes (det vil være tydeligt markeret på produktsiderne).
  3. Varens tilstand

    • Alle returnerede/ombyttede varer skal returneres i deres original emballage, uvasket, ubrugt, ubeskadiget og med alle originale mærker vedhæftet. 

      Varer, der ikke opfylder disse betingelser, vil blive afvist.


Sådan starter du din returnering

Du kan enten klikke på Kontakt os via e-mail på Kontakt os-siden og udfylde formularen eller sende en e-mail direkte til service@oglmove.eu.

Svar- og behandlingstid

Vi værdsætter din tid og bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigt.

  • Svar tid: Vi vil svare på din forespørgsel inden for 1-3 hverdage.
  • Ingen svar? Tjek venligst din Spam-/Promotions-mappe (Yahoo Mail-brugere, dette er vigtigt!). Hvis e-mailen mangler, send en opfølgning fra en alternativ e-mailadresse.

Sådan annulleres / ændres en ordre

Indsend venligst din annullerings-/ændringsanmodning via Kontakt os via e-mail portalen på vores Kontakt os side, og oplys dit fulde ordrenummer (OGLE******). Hvis din forsendelse stadig afventer afsendelse, når vi modtager din anmodning, vil vores opfyldelsessystem automatisk afbryde ordren. Vores team vil svare på din anmodning hurtigst muligt.

  • Før forsendelse: Ændringer eller annulleringer er gratis, hvis de anmodes om før ordren afsendes.
  • Efter forsendelse: Desværre kan vi ikke ændre eller annullere ordrer, når de er afsendt.
Refunderingsdetaljer
  • Ordrer til fuld pris: Refunderes for hele vareprisen (som vist på siden).
  • Kampagne-/rabatordrer: Refunderes for det faktiske betalte beløb (efter alle rabatter er anvendt).
  • Undtagelser: Oprindelige forsendelsesgebyrer refunderes ikke.
Refunderings tidslinje
  • Refunderinger behandles inden for 14 arbejdsdage efter, at vores lager har modtaget og inspiceret din returnerede pakke. (Sørg for at sende os dit retursporingsnummer, når du sender varerne; ellers kan vi ikke behandle din refundering.)
  • Refunderinger krediteres kun til din oprindelige betalingsmetode.