Rückerstattungsrichtlinie

365 TAGE EINFACH
Rückgaben & Umtausch

Wir bieten ein großzügiges 365-Tage-Rückgabe- und Umtauschfenster für unsere Artikel. Kaufen Sie mit Vertrauen – wir stellen Rücksendeadressen in den USA, Kanada, Australien, Deutschland, Großbritannien und der Schweiz bereit. Brandneue Artikel mit originalen Etiketten in Originalverpackung sind innerhalb von 365 Tagen nach Kauf für Rückgabe/Umtausch berechtigt.


Rückgabe- & Umtauschrichtlinie:

  1. Versandkosten

    Kunden tragen alle Rückgabe- und Umtauschversandkosten, außer bei fehlerhaften Artikeln.

  2. Bestell-/Artikelgrenzen
    • Rückgabe/Umtausch kann nur einmal pro Bestellung bearbeitet werden. Bitte reichen Sie alle Artikel für Rückgabe oder Umtausch in einer einzigen Anfrage ein. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird, warten Sie bitte, bis alle Lieferungen eingetroffen sind, bevor Sie Ihre Anfrage stellen.
    • Geschenkkarten-Bestellungen: Bestellungen, die vollständig mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, sind nicht rückgabefähig/umtauschbar, außer bei Rückgabe aufgrund eines defekten Produkts oder Lieferfehlers (dies wird bei Ausstellung der Geschenkkarte angegeben).
    • Die Artikel der Kategorien Last Chance/Lucky Offer/Final Sale/Limited Sale/Mystery Boxes sind Endverkauf und nicht für Rückgabe oder Umtausch berechtigt (wir kennzeichnen sie deutlich auf den Produktseiten).
  3. Artikelzustand

    • Alle Rückgabe-/Umtauschartikel müssen in ihrer Originalverpackungen, ungewaschen, ungetragen, unbeschädigt und mit allen originale Etiketten angehängt. 

      Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt.


So starten Sie Ihre Rücksendung

Sie können entweder auf der Kontaktseite Kontakt per E-Mail anklicken und das Formular ausfüllen oder direkt eine E-Mail an service@oglmove.eu senden.

Antwort- & Bearbeitungszeit

Wir schätzen Ihre Zeit und bemühen uns, alle Anfragen schnell zu bearbeiten.

  • Antwortzeit: Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 1-3 Werktagen beantworten.
  • Keine Antwort? Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Werbeordner (Yahoo Mail-Nutzer, das ist besonders wichtig!). Falls die E-Mail fehlt, senden Sie eine Nachfass-E-Mail von einer alternativen Adresse.

So stornieren/ändern Sie Ihre Bestellung

Bitte reichen Sie Ihre Stornierungs-/Änderungsanfrage über das Kontaktieren Sie uns per E-Mail Portal auf unserer Kontaktseite ein, unter Angabe Ihrer vollständigen Bestellnummer (OGLE******). Sollte Ihre Sendung bei Eingang Ihrer Anfrage noch nicht versandt sein, wird unser Fulfillment-System die Bestellung automatisch stoppen. Unser Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

  • Vor dem Versand: Änderungen oder Stornierungen sind kostenfrei, wenn sie vor dem Versand der Bestellung angefragt werden.
  • Nach dem Versand: Leider können wir Bestellungen nach dem Versand nicht mehr ändern oder stornieren.
Details zur Rückerstattung
  • Bestellungen zum vollen Preis: Erstattet wird der volle Artikelpreis (wie auf der Website angegeben).
  • Promo-/Rabattbestellungen: Erstattet wird der tatsächlich gezahlte Betrag (nach Abzug aller Rabatte).
  • Ausnahmen: Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungszeitraum
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet, nachdem unser Lager Ihr zurückgesendetes Paket erhalten und geprüft hat. (Bitte senden Sie uns unbedingt Ihre Rückverfolgungsnummer, sobald Sie die Artikel versenden; andernfalls können wir Ihre Rückerstattung nicht bearbeiten.)
  • Rückerstattungen werden nur auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.