Ofrecemos un generoso plazo de 365 días para devoluciones y cambios de nuestros artículos. Compre con confianza: proporcionamos direcciones de devolución en EE. UU., Canadá, Australia, Alemania, Reino Unido y Suiza. Los artículos nuevos con etiquetas originales y en su empaque original son elegibles para devolución/cambio dentro de los 365 días posteriores a la compra.
FÁCIL 365 DÍAS
Devoluciones y cambios
Política de devoluciones y cambios:
-
Costos de envío
Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución y cambio, excepto para artículos defectuosos.
-
Límites de pedido/artículo
-
La devolución/cambio solo puede procesarse una vez por pedido. Por favor, envíe todos los artículos para devolución o cambio en una sola solicitud. Si su pedido se envía en varios paquetes, espere a que lleguen todas las entregas antes de presentar su solicitud.
- Pedidos con Tarjeta de Regalo: Los pedidos pagados completamente con una tarjeta de regalo no son retornables ni canjeables, excepto cuando la devolución se deba a un producto defectuoso o error de entrega (esto se especificará al momento de emitir la tarjeta de regalo).
- Los artículos de Última Oportunidad/Oferta de Suerte/Venta Final/Venta Limitada/Cajas Misteriosas son Venta Final y no son elegibles para devolución o cambio (los marcaremos claramente en las páginas de producto).
-
-
Condición del artículo
-
Todos los artículos para devolución/cambio deben ser devueltos en su empaques originales, sin lavar, sin usar, sin daños y con todos etiquetas originales adjunto.
Los artículos que no cumplan con estas condiciones serán rechazados.
-
Cómo iniciar su devolución
Puede hacer clic en Contáctenos por correo electrónico en la página de Contacto y completar el formulario o enviar un correo directamente a service@oglmove.eu.
Tiempo de respuesta y procesamiento
Valoramos su tiempo y nuestro objetivo es resolver todas las consultas de manera rápida.
- Tiempo de respuesta: Responderemos a su solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- ¿No recibió respuesta? Por favor, revise su carpeta de Spam/Promociones (usuarios de Yahoo Mail, ¡esto es crucial!). Si el correo electrónico no está, envíe un seguimiento desde una dirección de correo alternativa.
Cómo cancelar / cambiar
Por favor, envíe su solicitud de cancelación/cambio a través del portal Contáctenos por correo electrónico ubicado en nuestra página Contáctenos , indicando su número de pedido completo (OGLE******). Si su envío aún está pendiente de despacho al recibir su solicitud, nuestro sistema de cumplimiento interceptará automáticamente el pedido. Nuestro equipo responderá a su solicitud a la brevedad.
- Antes del envío: Los cambios o cancelaciones son gratuitos si se solicitan antes de que el pedido sea despachado.
- Después del envío: Lamentablemente, no podemos modificar ni cancelar pedidos una vez que han sido enviados.
Detalles del reembolso
- Pedidos a precio completo: Se reembolsa el precio completo del artículo (como se muestra en el sitio).
- Pedidos con promoción/descuento: Se reembolsa el monto real pagado (después de aplicar todos los descuentos).
- Exclusiones: Las tarifas de envío originales no son reembolsables.
Cronograma de reembolsos
- Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días hábiles después de que nuestro almacén reciba e inspeccione su paquete devuelto. (Asegúrese de enviarnos su número de seguimiento de la devolución una vez que haya enviado los artículos; de lo contrario, no podremos procesar su reembolso.)
- Los reembolsos se acreditan únicamente al método de pago original.
