Questions fréquemment posées

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Q Quels modes de paiement acceptez-vous ?
A

Nous acceptons American Express, Discover, JCB, Mastercard, PayPal, Visa, Maestro, Visa Electron, Diners Club, Apple Pay, Google Pay, Cartes Bancaires, UnionPay, Klarna

Q Combien de temps prend la livraison ?
A

La livraison standard prend généralement 9 à 12 jours ouvrables après l'expédition de la commande, tandis que la livraison express prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier.

Q Quelle est votre politique de retour ?
A

Veuillez vérifier les détails de la politique de retour et de remboursement.

Q Expédiez-vous à l'international ?
A

Nous expédions actuellement vers certains pays et régions sélectionnés. Pour la liste complète des destinations d'expédition disponibles, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Q Comment puis-je suivre ma commande ?
A

Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée, alors veuillez vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriers indésirables. Vous pouvez également suivre le statut de votre commande ici.

Q Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
A

Toutes les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant leur expédition. Veuillez vous rendre sur la page Contactez-nous et cliquer sur Contactez-nous par e-mail pour soumettre votre demande.

Q Pourquoi n'ai-je pas reçu mon code de réduction d'inscription ?
A

Normalement, vous seriez redirigé vers une page avec un message de bienvenue et le code de réduction après votre inscription par e-mail. Si vous ne voyez rien, veuillez nous contacter pour obtenir le code.

Q Pourquoi mon code promotionnel ne fonctionne-t-il pas ?
A

Votre code peut ne pas fonctionner s'il a déjà été utilisé, s'il a expiré ou s'il ne respecte pas le montant minimum d'achat. Veuillez vérifier les conditions du code ou nous contacter pour obtenir de l'aide.

Q Dois-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?
A

Non, vous n'avez pas besoin de payer des droits de douane ou des taxes d'importation.