Politica di rimborso

FACILE 365 GIORNI
Resi e cambi

Offriamo un generoso periodo di 365 giorni per resi e cambi dei nostri articoli. Acquista con fiducia: forniamo indirizzi di reso negli USA, Canada, Australia, Germania, Regno Unito e Svizzera. Gli articoli nuovi di zecca con etichette originali e imballaggi originali sono idonei per reso/cambio entro 365 giorni dall'acquisto.


Politica di reso e cambio:

  1. Spese di spedizione

    I clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione per resi e cambi, eccetto per articoli difettosi.

  2. Limiti per ordine/articolo
    • Il reso/cambio può essere effettuato una sola volta per ordine. Si prega di inviare tutti gli articoli per reso o cambio in un'unica richiesta. Se il tuo ordine viene spedito in più pacchi, attendi che tutte le consegne arrivino prima di inviare la richiesta.
    • Ordini con carta regalo: gli ordini pagati interamente con una carta regalo non sono restituibili/cambiabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di consegna (questo sarà specificato al momento dell'emissione della carta regalo).
    • Gli articoli Last Chance/Lucky Offer/Final Sale/Limited Sale/Mystery Boxes sono vendite finali e non sono idonei per reso o cambio (li indicheremo chiaramente nelle pagine prodotto).
  3. Condizione dell'articolo

    • Tutti gli articoli per reso/cambio devono essere restituiti nel loro imballaggi originali, non lavato, non indossato, non danneggiato e con tutti etichette originali allegato. 

      Gli articoli che non soddisfano queste condizioni saranno rifiutati.


Come iniziare il reso

Puoi cliccare su Contattaci via email nella pagina Contatti e compilare il modulo oppure inviare un'email direttamente a service@oglmove.eu.

Tempo di risposta e lavorazione

Valorizziamo il tuo tempo e miriamo a risolvere tutte le richieste prontamente.

  • Tempo di risposta: Risponderemo alla tua richiesta entro 1-3 giorni lavorativi.
  • Nessuna Risposta? Controlla la cartella Spam/Promozioni (per gli utenti Yahoo Mail, è fondamentale!). Se l'email manca, invia un sollecito da un indirizzo email alternativo.

Come Annullare / Modificare

Si prega di inviare la tua richiesta di cancellazione/modifica tramite il portale Contattaci via Email presente nella nostra pagina Contatti, indicando il numero completo dell'ordine (OGLE******). Se la spedizione non è ancora stata evasa al momento della ricezione della tua richiesta, il nostro sistema di evasione ordini la intercetterà automaticamente. Il nostro team risponderà alla tua richiesta al più presto.

  • Prima della Spedizione: Modifiche o cancellazioni sono gratuite se richieste prima della spedizione dell'ordine.
  • Dopo la Spedizione: Purtroppo, non possiamo modificare o annullare gli ordini una volta spediti.
Dettagli sul Rimborso
  • Ordini a Prezzo Pieno: Rimborsati per il prezzo intero dell'articolo (come mostrato sul sito).
  • Ordini Promozionali/Scontati: Rimborsati per l'importo effettivamente pagato (dopo l'applicazione di tutti gli sconti).
  • Esclusioni: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Tempi di Rimborso
  • I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dopo che il nostro magazzino riceve e ispeziona il pacco restituito. (Assicurati di inviarci il numero di tracciamento della restituzione una volta spediti gli articoli; altrimenti non potremo elaborare il tuo rimborso.)
  • I rimborsi vengono accreditati solo sul metodo di pagamento originale.