Veelgestelde vragen

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten
Q Welke betaalmethoden accepteert u?
A

We accepteren American Express, Discover, JCB, Mastercard, PayPal, Visa, Maestro, Visa Electron, Diners Club, Apple Pay, Google Pay, Cartes Bancaires, UnionPay, Klarna

Q Hoe lang duurt de verzending?
A

Standaardverzending duurt meestal 9–12 werkdagen nadat de bestelling is verzonden, terwijl expresverzending meestal 5–7 werkdagen duurt. De levertijden kunnen variëren.

Q Wat is uw retourbeleid?
A

Controleer de details van het retour- en terugbetalingsbeleid.

Q Verzenden jullie internationaal?
A

We verzenden momenteel naar geselecteerde landen en regio's. Voor de volledige lijst van beschikbare verzendbestemmingen, bekijk onze Verzendbeleid.

Q Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
A

Je ontvangt je trackingnummer per e-mail nadat je bestelling is verzonden, dus controleer je inbox en spammap. Je kunt de status van je bestelling ook hier volgen.

Q Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
A

Alle bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd voordat ze worden verzonden. Ga naar de Contactpagina en klik op Contact opnemen via e-mail om uw verzoek in te dienen.

Q Waarom heb ik mijn aanmeldkortingscode niet ontvangen?
A

Normaal gesproken ga je na het aanmelden met je e-mail naar een pagina met een welkomstbericht en de kortingscode. Als je deze niet ziet, neem dan contact met ons op voor de code.

Q Waarom werkt mijn promotiecode niet?
A

Je code werkt mogelijk niet als deze al is gebruikt, is verlopen of niet voldoet aan de minimale aankoopvereiste. Controleer de voorwaarden van de code of neem contact met ons op voor hulp.

Q Moet ik douanerechten of invoerbelastingen betalen?
A

Nee, u hoeft geen douanerechten of invoerbelastingen te betalen.