Terugbetalingsbeleid

365 DAGEN GEMAKKELIJK
Retouren & Ruilen

We bieden een royale retour- en ruiltermijn van 365 dagen voor onze artikelen. Winkel met vertrouwen—we bieden retouradressen in de VS, Canada, Australië, Duitsland, het VK en Zwitserland. Gloednieuwe artikelen met originele labels in originele verpakking komen in aanmerking voor retour/ruil binnen 365 dagen na aankoop.


Retour- & Ruilbeleid:

  1. Verzendkosten

    Klanten zijn verantwoordelijk voor alle retour- en ruilverzendkosten, behalve bij defecte artikelen.

  2. Bestel-/artikelbeperkingen
    • Retourneren/ruilen kan slechts één keer per bestelling worden verwerkt. Dien alle artikelen voor retour of ruil in één verzoek in. Als uw bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, wacht dan tot alle leveringen zijn aangekomen voordat u uw verzoek indient.
    • Cadeaubonbestellingen: Bestellingen die volledig met een cadeaubon zijn betaald, kunnen niet worden geretourneerd of geruild, behalve wanneer de retour te wijten is aan een defect product of een leveringsfout (dit wordt vermeld bij het uitgeven van de cadeaubon).
    • De Last Chance/Lucky Offer/Final Sale/Limited Sale/Mystery Boxes-artikelen zijn eindverkoop en komen niet in aanmerking voor retour of ruil (we zullen dit duidelijk aangeven op de productpagina's).
  3. Staat van het artikel

    • Alle retour-/ruilartikelen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, ongewassen, ongedragen, onbeschadigd en met alle originele labels bijgevoegd. 

      Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden geweigerd.


Hoe u uw retourzending start

U kunt op de pagina Contact opnemen klikken op Contact opnemen via e-mail en het formulier invullen of rechtstreeks een e-mail sturen naar service@oglmove.eu.

Reactie- & Verwerkingstijd

We waarderen uw tijd en streven ernaar alle vragen snel op te lossen.

  • Reactietijd: We zullen binnen 1-3 werkdagen op uw verzoek reageren.
  • Geen reactie? Controleer uw Spam-/Promotiefolder (Yahoo Mail-gebruikers, dit is cruciaal!). Als de e-mail ontbreekt, stuur dan een vervolgbericht vanaf een ander e-mailadres.

Hoe te annuleren / wijzigen

Dien uw annulerings-/wijzigingsverzoek in via het Contact Us Via Email portaal op onze Contactpagina , met vermelding van uw volledige ordernummer (OGLE******). Als uw zending nog niet is verzonden bij ontvangst van uw verzoek, zal ons fulfilmentsysteem de bestelling automatisch onderscheppen. Ons team zal zo snel mogelijk op uw verzoek reageren.

  • Voor verzending: Wijzigingen of annuleringen zijn gratis als ze worden aangevraagd voordat de bestelling wordt verzonden.
  • Na verzending: Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen of annuleren zodra ze zijn verzonden.
Details terugbetaling
  • Bestellingen tegen volle prijs: Terugbetaald voor de volledige artikelprijs (zoals weergegeven op de site).
  • Promotie-/kortingsbestellingen: Terugbetaald voor het daadwerkelijk betaalde bedrag (na toepassing van alle kortingen).
  • Uitsluitingen: Originele verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.
Terugbetalingstermijn
  • Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt nadat ons magazijn uw geretourneerde pakket heeft ontvangen en geïnspecteerd. (Zorg ervoor dat u ons uw retourvolgnummer stuurt zodra u de artikelen verzendt; anders kunnen we uw terugbetaling niet verwerken.)
  • Terugbetalingen worden alleen teruggeboekt op uw oorspronkelijke betaalmethode.