Refusjonspolicy

365 DAGER ENKELT
Returer og bytter

Vi tilbyr en generøs 365-dagers retur- og bytteperiode for våre varer. Handle med trygghet – vi tilbyr returadresser i USA, Canada, Australia, Tyskland, Storbritannia og Sveits. Helt nye varer med originale merkelapper i original emballasje kan returneres/byttes innen 365 dager etter kjøp.


Retur- og byttepolicy:

  1. Fraktkostnader

    Kunder er ansvarlige for alle fraktkostnader ved retur og bytte, unntatt for defekte varer.

  2. Begrensninger for bestilling/varer
    • Retur/bytte kan kun behandles én gang per bestilling. Vennligst send inn alle varer for retur eller bytte i én enkelt forespørsel. Hvis bestillingen din sendes i flere pakker, vent til alle leveranser er mottatt før du sender inn forespørselen.
    • Gavekortbestillinger: Bestillinger betalt helt med gavekort kan ikke returneres eller byttes, unntatt når returen skyldes en defekt vare eller leveringsfeil (dette vil bli spesifisert ved utstedelse av gavekortet).
    • Varer merket som Siste sjanse/Lykke-tilbud/Sluttutsalg/Begrenset salg/Mystery-bokser er sluttutsalg og kan ikke returneres eller byttes (dette vil være tydelig merket på produktsidene).
  3. Varetilstand

    • Alle retur-/byttevarer må returneres i sin originalemballasje, uvasket, ubrukt, uskadd, og med alle originale merkelapper vedlagt. 

      Varer som ikke oppfyller disse betingelsene vil bli avvist.


Slik starter du returen din

Du kan enten klikke på Kontakt oss via e-post på kontaktsiden og fylle ut skjemaet, eller sende en e-post direkte til service@oglmove.eu.

Responstid og behandlingstid

Vi verdsetter tiden din og har som mål å løse alle henvendelser raskt.

  • Responstid: Vi vil svare på forespørselen din innen 1-3 virkedager.
  • Ingen svar? Vennligst sjekk mappen for søppelpost/annonser (Yahoo Mail-brukere, dette er viktig!). Hvis e-posten mangler, send en oppfølgingsmelding fra en alternativ e-postadresse.

Hvordan kansellere / endre

Vennligst send din kansellerings-/endringsforespørsel via Kontakt oss via e-post portalen som finnes på vår Kontakt oss side, og oppgi ditt komplette ordrenummer (OGLE******). Hvis forsendelsen fortsatt ikke er sendt når vi mottar forespørselen din, vil vårt oppfyllingssystem automatisk stoppe bestillingen. Vårt team vil svare på forespørselen din så snart som mulig.

  • Før frakt: Endringer eller kanselleringer er gratis hvis de blir forespurt før bestillingen sendes.
  • Etter frakt: Dessverre kan vi ikke endre eller kansellere bestillinger etter at de er sendt.
Refusjonsdetaljer
  • Fullprisbestillinger: Refunderes for full varepris (som vist på nettstedet).
  • Kampanje-/rabattbestillinger: Refunderes for det faktiske beløpet betalt (etter at alle rabatter er trukket fra).
  • Unntak: Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.
Refusjonstidslinje
  • Refusjoner behandles innen 14 virkedager etter at vårt lager mottar og inspiserer din returnerte pakke. (Husk å sende oss sporingsnummeret for returen når du sender varene; ellers kan vi ikke behandle refusjonen din.)
  • Refusjoner krediteres kun tilbake til din opprinnelige betalingsmetode.