Återbetalningspolicy

365 DAGARS ENKELT
Returer & byten

Vi erbjuder en generös 365-dagars retur- och bytesperiod för våra varor. Handla tryggt – vi tillhandahåller returadresser i USA, Kanada, Australien, Tyskland, Storbritannien och Schweiz. Helt nya varor med originaletiketter i originalförpackning kan returneras eller bytas inom 365 dagar från inköpsdatum.


Retur- & bytespolicy:

  1. Fraktkostnader

    Kunden ansvarar för alla fraktkostnader vid retur och byte, utom för defekta varor.

  2. Begränsningar för beställning/vara
    • Retur/byte kan endast behandlas en gång per beställning. Vänligen skicka alla varor för retur eller byte i en enda begäran. Om din beställning skickas i flera paket, vänta tills alla leveranser har kommit innan du skickar in din begäran.
    • Presentkortbeställningar: Beställningar som helt betalats med presentkort kan inte returneras eller bytas, förutom vid defekt produkt eller leveransfel (detta anges vid utfärdandet av presentkortet).
    • Sista chansen/lyckotillbud/slutrea/begränsad rea/mystery boxes är slutgiltiga försäljningar och kan inte returneras eller bytas (vi markerar dem tydligt på produktsidorna).
  3. Varans skick

    • Alla retur-/bytesvaror måste returneras i sin originalförpackningar, otvättade, oanvända, oskadade och med alla originaletiketter bifogat. 

      Varor som inte uppfyller dessa villkor kommer att avvisas.


Hur du startar din retur

Du kan antingen klicka på Kontakta oss via e-post på sidan Kontakta oss och fylla i formuläret eller skicka ett e-postmeddelande direkt till service@oglmove.eu.

Svarstid & Bearbetningstid

Vi värdesätter din tid och strävar efter att besvara alla förfrågningar snabbt.

  • Svarstid: Vi kommer att svara på din förfrågan inom 1-3 arbetsdagar.
  • Inget svar? Kontrollera din skräppost-/kampanjmapp (Yahoo Mail-användare, detta är viktigt!). Om e-postmeddelandet saknas, skicka en uppföljning från en alternativ e-postadress.

Hur man avbokar / ändrar

Vänligen skicka din avboknings-/ändringsförfrågan via Kontakta oss via e-post portalen som finns på vår Kontakta oss sida, och ange ditt fullständiga ordernummer (OGLE******). Om din försändelse fortfarande väntar på att skickas när vi mottar din förfrågan, kommer vårt uppfyllandesystem automatiskt att stoppa ordern. Vårt team kommer att svara på din förfrågan så snart som möjligt.

  • Före frakt: Ändringar eller avbokningar är kostnadsfria om de begärs innan beställningen skickas.
  • Efter frakt: Tyvärr kan vi inte ändra eller avboka beställningar när de väl har skickats.
Återbetalningsdetaljer
  • Beställningar till fullpris: Återbetalas för hela varupriset (som visas på sidan).
  • Kampanj-/rabattbeställningar: Återbetalas för det faktiska beloppet som betalats (efter att alla rabatter har tillämpats).
  • Undantag: Ursprungliga fraktkostnader är inte återbetalningsbara.
Återbetalningstid
  • Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar efter att vårt lager mottagit och inspekterat ditt returnerade paket. (Se till att skicka oss ditt returspårningsnummer när du skickar varorna; annars kan vi inte behandla din återbetalning.)
  • Återbetalningar krediteras endast tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.